邁向新未來 | 居眾全案體系：為他們打造夢想中的房子！

邁向新未來 | 居眾全案體系：為他們打造夢想中的房子！

在居眾內部大名鼎鼎的黃奇老師，被譽為整個居眾做全案項目最多、做得也最好的“傳說中”的存在。而他的全案之路開啟，竟是因為……

今年是黃奇在居眾的第十年，而“全案”這個詞對他來說其實并不新鮮——他和他帶領的湖南高端設計院團隊早就嘗試過了，但后來因為市場需求量不大，便重新將工作重點放回半包家裝上，直到三年前的一個項目。

“那是個別墅項目，業主花了 1600 多萬，完工之后我很開心地拍了照、發了朋友圈，但等到業主把家具放進去之后，我就不拍了，”黃奇講起了故事，“我們的設計風格是新古典奢華，很時尚、很典雅也非常端莊，結果他買了一套紅木家具放進

去?！薄_實是有些“違和”。

從此以后，黃奇的全案之旅算是正式啟程了。

為客戶打造私人夢想

“為客戶提供一個真正省心省時省力的體驗，同時給他一個溫暖的、夢想中的家，所有的努力就是為了達成這一點?！痹谡劦饺傅某踔詴r，黃奇是這樣說的?！按罱ㄈ阁w系，能夠促使企業整合行業內的各種資源、提供完整的一站式服務。我認為無論是從家裝造價的角度，還是客戶省心省力省時的角度，抑或企業追求效益和價值的角度，全案體系都是一個完美的結合點?！?/span>

而在當前家裝行業受房地產業影響巨大，同時都市人生活越來越高速的當下，市場與客戶需求似乎都在向全案體系發展，“我們的客戶在近十年中，已經從原來只有墻體要平整、衛生間不能漏水、地板要耐磨這種基礎的、純功能型要求，發展到現在80后90后開始萌發個性化體驗的需求，他們的家，要是溫暖的、要是能夠符合他們夢想中的樣子的。畢竟，家裝本就是一個個性化色彩極為強烈的，以‘人’為服務目標的行業?！?/span>

正是因為黃奇及其團隊有著這樣對家裝的思考和深入理解，他們才能準確地將“客戶也許只停留在想象層面，而實際的效果需要專業的人來做落地，提供專業的服務”的理念傳遞給客戶，黃奇說：“我們的客戶現在越來越意識到，系統的、完整的、省心省時省力的，其實就是他夢想中的?！?/span>

而這“夢想中的樣子”，構造的不僅僅是視覺上的美麗或震撼，那是一種與客戶自身緊密相關的生活方式的打造：“有的人可能喜歡精致的，有的人喜歡粗獷的；有的人喜歡溫暖的，有的人喜歡冷峻的。其實，這種生活方式也可以被看做產品本身的一項功能，由這個功能，我們去制定空間的氛圍、整體的成本和造價，以及物料系統的組織、施工的協調管理等，最后，呈現為客戶的私人夢想?！?/span>

全案體系讓設計回歸設計

千人千面，一千個人心中有一千個哈姆雷特。該如何洞察客戶心中所想、夢中所盼的 dream house 的模樣，又該如何為客戶書寫符合個人期待的生活方式呢？

“如何去認識、了解對面這個人，傾聽他的聲音是最重要的。同時我們可以向客戶展示類似的案例、圖片，以及去了解他們喜歡的人事物等等。我覺得設計不應該是設計師個人的舞蹈，它是一門專業、一種技術，它就像一座橋梁，讓我們作為設計師可以通過專業手段，去將客戶生活的點點滴滴還原在原本冷冰冰的空間當中?！?/span>

這份“了解”的累積，注定了設計師需要在專注專業的同時，花時間用心去聆聽客戶。而這也正是全案體系努力為環節中所有人營造的工作氛圍：各個崗位的專業人士各司其職，讓設計師回歸設計，再也無需陪著客戶耗在建材市場；也讓設計師有更多時間精力不斷提升自我，在設計上做精、做專，畢竟在資訊高度發達的當下，設計和許多行業一樣已不存在絕對的壁壘。黃奇稱，“設計師在未來可能會成為淘汰率高、競爭日益激烈的‘高危職業’?！?/span>

至于如何將設計師費心費力打造的成果推向市場，黃奇稱“產品就是最好的銷售”，他本人就一直在用實實在在的精品案例向客戶傳達“房子是一次大投資，投入是必須的”的觀點，而當原本猶豫不決的客戶走進“黃奇出品”時，簽單也便自然地發生。接下來，他們要做的，不過就是等待與自己夢想中的房子見面的那天了。